Vender online expõe o seu negócio a riscos que uma loja física não conhece: a conta bloqueada da noite para o dia, o saldo retido pela plataforma, o chargeback que derruba o caixa depois da venda concluída, a marca copiada, a cobrança de um consumidor de má-fé. Cada uma dessas situações tem uma resposta jurídica própria, e o erro mais caro é tratar todas como “problema de suporte” e esperar a plataforma resolver.
A Koyama Advogados é um escritório especializado em e-commerce e marketplaces, e atua nas duas frentes que sustentam uma operação digital: prevenir o problema, com empresa, marca, contratos e conformidade bem estruturados, e resolver o conflito quando ele aparece, seja com a plataforma, com o consumidor ou com o concorrente. Atendemos lojas virtuais e vendedores de Mercado Livre, Amazon, Shopee, TikTok Shop e iFood em todo o Brasil.
Conheça nossos serviços complementares que agregam valor ao que você procura.
Reativação e liberação de valores.
Defesa do lojista e cobrança do consumidor de má-fé.
INPI, falsificação e invasão de buy box
Fornecedores, sócios, influenciadores, termos de uso.
Retenção de repasse, taxas abusivas e prestação de contas.
Defesa em reclamações, mediações e ações de consumo.
Aproveitamos a mais alta tecnologia, integrando Inteligência Artificial e Sistemas de Monitoramento para otimizar cada processo e garantir máxima eficiência
Com uma avaliação de 5 estrelas no Google, nosso escritório é reconhecido pela satisfação de inúmeros clientes, atestando a qualidade dos nossos serviços.
Nossa equipe possui vasta experiência e especialização técnica em Direito Empresarial e Digital, proporcionando serviços de excelência e soluções jurídicas precisas.
Com uma avaliação de 5 estrelas no Google, nosso escritório é reconhecido pela satisfação de inúmeros clientes, atestando a qualidade dos nossos serviços.
Somos um escritório full service que escolheu se especializar em negócios digitais, o terreno onde nascem os conflitos deste guia. O diferencial começa na origem: o sócio-fundador, Jean Koyama (OAB/SP 391.607), é empresário e investidor antes de advogado, e enxerga a sua loja como quem já tocou uma operação, não apenas como um número de processo.
Por isso unimos a análise jurídica à leitura econômica: entendemos que uma conta bloqueada no pico de vendas ou um repasse retido no fechamento do mês são, antes de tudo, urgências de caixa. Trabalhamos com tecnologia no acompanhamento dos casos e retorno rápido, e a atuação digital nos permite atender do e-commerce iniciante ao seller que fatura em vários marketplaces, em qualquer estado do Brasil.
